突发故障!看雷力阀门售后如何48小时化解水泥厂电动脱硫蝶阀故障
山东某大型水泥生产企业,年产水泥熟料300万吨,并配套建设了完整的烟气脱硫系统。2019年,企业购置安装了多台雷力生产的电动脱硫蝶阀,应用于石灰石石膏脱硫工艺之中。水泥厂内部高温、高粉尘的恶劣环境,给工业设备的稳定运行带来了巨大挑战,在这一极具考验的工况下,雷力电动脱硫蝶阀在6年里持续运转,一直是脱硫环节的关键担当。
这次,客户突然反馈阀门启闭异常。接到消息的那一刻,雷力非常重视,立即安排专业售后人员与客户视频沟通,详细询问故障情况,远程指导初步排查。随后安排专业维修人员赶到现场,经仔细检测,原来是长期积累的粉尘进入传动系统,导致关键部件磨损。维修人员二话不说,立刻投入维修,在满是粉尘的环境中,专注地清理、调试,不放过任何细节。
维修完成后,我们并未就此结束服务,售后人员对客户相关人员进行详细的操作与维护培训,帮助他们掌握日常维护要点,确保能及时发现并处理潜在问题。
在这6年里,我们和水泥厂客户一起见证了雷力阀门电动脱硫蝶阀的可靠性能,也用积极的售后态度和专业服务,为客户的生产保驾护航。未来,雷力阀门将继续秉持初心,不断提升产品质量与服务水平,让客户对我们的阀门更加放心、安心。
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